Vichaicharoens 50th Anniversary :
A Story of the First Secondhand Machinery Trader in Thailand
กว่ายี่สิบปีมั๊งที่ผู้เขียนมีโอกาสได้ไปเยี่ยมชมโรงพิมพ์แห่งหนึ่งที่จังหวัดภาคใต้ แถวๆปัตตานีหรือนราธิวาส จำไม่ได้ว่าชื่อ โรงพิมพ์อะไร แต่ที่จำได้ติดใจ คือคำพูดของเจ้าของโรงพิมพ์ ที่ได้บอกเล่าให้เราฟังว่า ได้สั่งซื้อเครื่องพิมพ์และเครื่องอื่นๆ จาก วิชัยเจริญ ซึ่งเป็นบริษัทขายเครื่องมือสองเจ้าแรกที่นำเข้าเครื่องจากยุโรป เจ้าของคือ คุณวิชัย ไทยสวัสดิ์ อยู่ที่กรุงเทพฯ ได้ติดต่อซื้อขายกันเรื่อยมา แค่แจ้งสเปคเครื่องหรือรุ่นที่ต้องการ ตกลงราคากันได้เรียบร้อย ก็รอรับเครื่องอยู่ที่บ้านได้เลย ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางขึ้นไปดูเครื่อง ทุกอย่างเรียบร้อยตรงตามความประสงค์ของโรงพิมพ์ทุกอย่าง ตอนนั้น รู้สึกแปลกใจที่มีการซื้อขายกันแบบนี้จริงๆหรือ เครื่องก็ไม่ต้องดู การเงินก็ไม่ต้องกังวล (เพราะมีบริการทั้งเงินสด เงินผ่อน) จะไว้ใจอะไรกันได้ขนาดนั้นเชียว ก็ได้แต่เก็บความสงสัยไว้ในใจเรื่อยมา
ช่วงปลายเดือนสิงหาคม 2558 คุณสุวิชาภรณ์ ซึ่งเป็นสมาชิกคนหนึ่งของไทยสวัสดิ์ เป็นเพื่อนรุ่นน้องและเป็นเพื่อนร่วมวัดเดียวกัน ได้โทรศัพท์มาชวนทีมงาน
ข่าวสารในวงการพิมพ์ ให้ไปเยี่ยมชมโรงงาน บริษัท วิชัยเจริญแมชีนเนอรี จำกัด ที่ย้ายมาเปิดใหม่ย่านถนนเลียบทางด่วนกาญจนาภิเษก และกำลังเตรียมการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีในเดือนพฤศจิกายนนี้ เลยไม่รีรอที่จะขอนัดหมายไปพูดคุยให้หายสงสัยกับคุณประชิต ไทยสวัสดิ์ ซีอีโอ คนปัจจุบันของ
วิชัยเจริญ ซึ่งเป็นคนหนุ่มรุ่นใหม่ ลูกชายคุณวิชัย เป็นลูกไม้ที่หล่นใต้ต้นเลยทีเดียว เพราะคุณประชิต ติดตามและตามติดคุณพ่อไปทำงานตามโรงพิมพ์ต่างๆตั้งแต่ยังเป็นเด็กนักเรียนอยู่ชั้นประถม 4 (คุณประชิตจบการศึกษาสาขาครุศาสตร์ศิลปศึกษาจากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย) ได้ซึมซับความรู้มากมายจากคุณพ่อ ทั้งในเรื่องของนโยบายการทำงานของบริษัท เรื่องการซ่อมบำรุง การดูแลรักษาเครื่องพิมพ์และเครื่องอื่นๆที่ขายให้ลูกค้าไปแล้ว ให้ยังคงอยู่ในสภาพที่พร้อมทำงานเสมอ ซึ่งเรื่องการซ่อมบำรุงนี้ คุณประชิตได้กล่าวยืนยันอย่างภูมิใจมากเลยว่า
ด้วยประสบการณ์และความชำนาญด้านเครื่องพิมพ์ออฟเซ็ตและเครื่องจักรทางการพิมพ์ที่ผมได้สั่งสมมาตลอดเวลากว่า 35 ปีนี้ ผมกล้าพูดได้เลยว่าเครื่องมือสองจากเยอรมันที่เรานำเข้ามาขาย จะไม่มีวันหมดสภาพ หรือหมดอายุงาน ตราบใดที่บริษัทเรายังดูแลอยู่ เรารับประกันได้เลยว่า ทุกเครื่องที่เราซ่อม จะต้องดีและมีสภาพเหมือนกับตอนที่ลูกค้าซื้อไปวันแรกอย่างแน่นอน ผมยืนยันได้ว่า ไม่มีปัญหาใดที่เราแก้ไขไม่ได้ เพราะเครื่องพวกนี้ เยอรมันเขาออกแบบพัฒนามาให้ทำงานได้เป็นร้อยปี ก็มีลูกค้ามาพิสูจน์กันแล้วหลายราย ได้เห็นกับตาถึงจะเชื่อว่า เครื่องมือสองที่เขาคิดว่าเก่าเนี่ย ยังสามารถทำงานได้ดีมาก ตรงนี้ถือได้ว่าเป็นจุดแข็งของเราอย่างหนึ่งเลยละครับ
ก็มีบ้างที่ลูกค้าติงว่า เครื่องของเราแพงทั้งที่ยังไม่เคยถามหรือไม่เคยเปรียบเทียบด้วยซ้ำ ที่ซื้อแพงกว่าเราก็มาก ปัญหาที่ตามมาก็มาก แต่จุดยืนของเราคือ เราจะไม่ฉวยโอกาส ไม่ลดคุณภาพการทำเครื่องให้ต้นทุนต่ำเพื่อแข่งเรื่องราคา ในทางตรงข้าม ราคาที่ใกล้เคียงกัน เรากลับเหลือกำไรน้อยกว่าด้วยซ้ำ เพราะในช่วงประกัน เรารับผิดชอบ เต็มที่ อะไหล่ที่ใช้ก็เป็นของแท้ เพราะเรามองผลระยะยาวของลูกค้า ถ้าโรงพิมพ์อยู่ไม่ได้ ไม่เติบโตก้าวหน้า ผู้ขายเครื่องก็อยู่ไม่ได้ และถ้าผู้ขายเครื่องพลาดไปแค่ครั้งเดียว ลูกค้าก็จะหนีหายไปแบบไม่กลับมาอีก และยังบอกต่อกันด้วย ซึ่งในทางตรงข้าม หากลูกค้าได้รับสิ่งดีๆ นอกจากจะไม่หนีหายไปไหนแล้ว ยังช่วยบอกต่อซึ่งได้ผลดีกว่าการมีเซลล์แมนอีกนะครับ
คุณประชิตเล่าต่อว่า เรื่องการดูแลการใส่ใจให้บริการลูกค้านั้น ถือได้ว่าคุณพ่อผมเป็นต้นแบบในการดำเนินธุรกิจที่ยึดถือความซื่อตรงเป็นหลัก ซื่อตรงทั้งต่อลูกค้าและซื่อตรงต่ออาชีพของเรา มีความรับผิดชอบและมีความตั้งใจจริงที่จะให้ลูกค้าได้ใช้เครื่องที่มีคุณภาพ และได้รับบริการที่ดีเสมอ ความซื่อตรงนี้เป็นหัวใจของทุกอาชีพเลยนะครับ ไม่ว่าอาชีพอะไรก็ตาม อย่างเช่น เราทำเครื่องของเราให้ดีที่สุด ลูกค้าสามารถพิมพ์งานได้ดี มีคุณภาพ ก็เท่ากับเราได้ช่วยพัฒนาศักยภาพในการแข่งขันให้ลูกค้าด้วยครับ
ส่วนเรื่องการมาถึงของเทคโนโลยีดิจิตอล ได้กระทบต่อธุรกิจเครื่องมือสองอย่างไรบ้างนั้น คุณประชิตบอกว่า ไม่ได้กระทบมากนัก น่าจะเป็นผลดีมากกว่า เพราะลูกค้าใหม่ๆ ส่วนหนึ่งจะเป็นพวกที่เติบโตจากโรงพิมพ์ดิจิตอล ที่มีงานพิมพ์หลากหลายขึ้น เลยต้องมองหาเครื่องพิมพ์ออฟเซ็ต มาต่อยอดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้โรงพิมพ์ของตัวเอง
ในฐานะที่คุณประชิต คลุกคลีอยู่ในแวดวงโรงพิมพ์มานานกว่า 30 ปี ได้เห็นสิ่งที่เป็นปัญหา เป็นอุปสรรค์ใหญ่ต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมการพิมพ์ คือเรื่องของการขาดแคลนบุคลากรภาคผู้ปฏิบัติการ พูดง่ายๆก็คือ การขาดแคลนช่างมาโดยตลอด โดยเฉพาะช่างพิมพ์ เป็นปัญหาใหญ่คู่กับโรงพิมพ์เลย น่าดีใจจริงๆที่ก้าวต่อไปของ วิชัยเจริญ จะมีส่วนในการช่วยแก้ไขปัญหานี้อย่างสำคัญทีเดียว นั่นคือ โครงการฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างการทำงานสำหรับกลุ่มลูกค้าโรงพิมพ์ของวิชัยเจริญ โดยขณะนี้ ได้จัดทำแบบสอบถามเพื่อขอทราบความคิดเห็นจากกลุ่มลูกค้า เกี่ยวกับหัวข้อการฝึกอบรมสัมมนา เพื่อทางบริษัทจะได้จัดเตรียมเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการและครอบคลุมให้มากที่สุด โดยหัวข้อการสัมมนาที่พร้อมจะดำเนินการได้ มี 7 หัวข้อ ดังต่อไปนี้
q การออกแบบสิ่งพิมพ์ให้สอดคล้องกับกระบวนการผลิตสิ่งพิมพ์
q การเตรียมการในกระบวนการผลิต หลังขั้นตอนการออกแบบ
q การแก้ปัญหา เทคนิคการพิมพ์
q การควบคุม ตรวจสอบคุณภาพงานพิมพ์ และหลังการพิมพ์
q การดูแลรักษาเครื่อง การซ่อมบำรุง แก้ปัญหาเบื้องต้น
q การอบรมเพื่อสร้างบุคลากร
q ช่างพิมพ์ ช่างหลังการพิมพ์
คุณประชิตได้บอกเล่าความเป็นมาของโครงการนี้ว่า เราอยากมีส่วนช่วยเสริมเทคนิคการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาให้ถูกจุด เราอยากจะช่วยเพิ่มเติมในเรื่องของการอบรมพัฒนาบุคลากร ให้เรียนรู้ปัญหาและรู้วิธีการแก้ปัญหาในการทำงานได้จริงตามสภาพอุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ วัตถุดิบที่ใช้ในสภาพความเป็นจริง ไม่ใช่แค่หลักการทางวิชาการ ที่บางครั้งนำมาใช้ประโยชน์ทางการปฏิบัติจริงไม่ได้ ด้วยขาดแคลนเครื่องมือเครื่องตรวจวัด หรือแม้แต่วัตถุดิบที่ใช้บ้างก็ไม่ได้มาตรฐาน ทำให้การวางแผนการผลิตตลอดกระบวนการทำงาน เกิดปัญหามาก
อยากจะฝากไปถึงโรงพิมพ์ด้วยว่า โรงพิมพ์ควรต้องหาจุดแข็งของตัวเองด้วยการแข่งขันด้านมาตรฐานการผลิต การบริการลูกค้า ควรผลิตสิ่งพิมพ์ให้เป็นเหมือนงานศิลปะที่ไม่ใช่ใครๆก็ทำได้ และควรจะมีค่าวิชาชีพความถนัดพิเศษรวมอยู่ในราคาที่เสนอด้วย ไม่ควรใช้แค่กลยุทธการตัดราคากันอย่างเดียว และก็ขอให้ฝ่ายผู้จ้างเน้นงานพิมพ์คุณภาพมากกว่าการเน้นราคาต่ำ เพื่อเป็นการช่วยส่งเสริมให้โรงพิมพ์พัฒนางานคุณภาพมากขึ้น เพราะราคาสิ่งพิมพ์เป็นแค่เศษเสี้ยวของผลิตภัณฑ์ หรือเป็นสื่อส่งเสริมการขายที่ราคาถูกแต่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ได้มากกว่า ยาวนานกว่าสื่ออื่นๆ เรียกว่าคุ้มค่าเกินราคาที่ต้องจ่ายมากเลยนะครับ
การได้พูดคุยกับคุณประชิตและการได้เห็นความพร้อมของ วิชัยเจริญแมชีนเนอรี ในวันนี้ พูดได้เลยว่า ความสงสัยที่เคยมีอยู่ในใจมานานปี ได้มลายหายสูญ เหลือไว้แต่ความปรารถนาดี ให้ วิชัยเจริญแมชีนเนอรี เจริญยิ่งยืนนานและอยู่เคียงข้างเป็นเพื่อนคู่คิด เป็นมิตรแท้ของโรงพิมพ์ตลอดไปเลยนะคะ
เดี๋ยวจะหาว่า ข่าวสารในวงการพิมพ์ ฟังความจากคุณประชิตเพียงฝ่ายเดียว เลยขอนำเสียงสะท้อนจากลูกค้าเก่า/ใหม่มาให้อ่านกันค่ะ
บริษัท เพชรภูมิการพิมพ์ จำกัด หนังสือพิมพ์เพชรภูมิ จังหวัดเพชรบุรี
เชื่อถือได้ คุณวิชัยก็เป็นช่าง มีความรับผิดชอบ งานต้องดี มีคุณภาพ ถึงจะแพงกว่าเจ้าอื่นหน่อยก็เถอะ แต่เครื่องเขาไม่มีปัญหา ถึงเวลามีปัญหา คุณวิชัยก็จะส่งคนมาช่วยบริการให้อย่างรวดเร็ว บริการทั้งวันทั้งคืน ตอนนั้นทำหนังสือพิมพ์ ไม่เคยออกไม่ทันเลย จนทำให้หนังสือพิมพ์เข้มแข็งมาจนถึงปัจจุบัน ปัจจุบันนี้เครื่องก็ยังใช้งานได้ดีอยู่ คุณภาพงานพิมพ์ก็ดี หากเทียบกับเครื่องใหม่ก็ไม่ด้อยกว่าเครื่องใหม่ๆแน่นอน ขนาดวิกฤต ปี 40 ขอให้คุณวิชัยยกเครื่องกลับไปก่อนไม่มีเงินจ่าย แต่คุณวิชัยกลับบอกให้ใช้เครื่องไปก่อน เพราะเขาบอกว่า เอากลับไปก็ไปจอดทิ้งไว้เฉยๆ เอาไปใช้งานที่นี่ก่อนดีกว่า คือต้องอย่างนี้ ถ้าจะโตก็ต้องโตไปด้วยกัน
รัตนสุวรรณการพิมพ์ 3 หนังสือพิมพ์เผ่าไทย จังหวัดพิษณุโลก
คือสมัยก่อนนั้น พ่อผมติดต่อซื้อเครื่องกับคุณวิชัยตลอด คุณวิชัยมีเครื่องจักรที่ดี การบริการที่ดี ดีเยี่ยมกว่าบริษัทอื่นๆ เวลาเครื่องมีปัญหาก็แก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว อะไหล่พร้อม สำหรับเรา คือ ช่างเขาก็ดูแลดี เราคบกับคุณวิชัยมา 50 ปีแล้ว จะสั่งเครื่องก็คิดถึง วิชัยเจริญ ก่อนเลย ผมไว้ใจเครื่องเขามีคุณภาพดี ส่งได้เลย ไม่ต้องไปตรวจดู หรือทดสอบอะไรให้มาก ไว้ใจกันได้เลย บางครั้งผมมีปัญหาเรื่องเครื่องก็สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ เหมือนเป็นที่ปรึกษาให้เราได้ จากวันนั้นถึงวันนี้เครื่องก็ยังใช้งานได้ดีอยู่
หจก. อภิชาติการพิมพ์ จังหวัดมหาสารคาม
คุณภานุพงศ์ จำปาเฟื่อง ก็ใช้บริการมาตั้งแต่รุ่นคุณพ่อ แต่ก็ห่างหายกันไปพักหนึ่ง เพิ่งจะมาใช้บริการกันอีกเมื่อ 2-3 ปี ที่ผ่านมานี้เอง ประทับใจว่า เขามีเครื่องในสต็อกเยอะมาก ผมมองว่ามีการ Overhaul เครื่องที่ดีมากกว่าที่อื่นๆ มีทีมช่างที่มีความรู้ บริการเร็วทันใจ ผมได้ความรู้ใหม่ๆ จากพี่ปู (คุณประชิต) เยอะมากเลย
คุณอภิชาติ จำปาเฟื่อง คือตอนแรกก็คิดว่า เครื่องใหม่ดีกว่า แต่พอวิชัยเจริญพิมพ์ปรู๊ฟมาให้ดู ผมว่า ดีเลยนะ เราไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องพิมพ์แพง เพราะเครื่องมือสองก็ยังทำงานออกมาได้สวย โรงพิมพ์ต่างจังหวัดเล็กๆ จะไปลงทุนสูง ก็ไม่เหมาะ แต่วิชัยเจริญ น่าจะตอบโจทย์ตรงนี้ได้ดีกว่า เพราะงานพิมพ์ออกมาเหมือนที่พิมพ์จากห้างเลย
บริษัท แกรนด์ อินเตอร์พริ้นท์ จำกัด จังหวัดนครปฐม
เราเริ่มจากการเป็นบริษัทขายยา ปี พ.ศ.2540 สิ่งพิมพ์ที่เราใช้ก็เป็นพวกกล่องใส่ยา ใบเล็กๆ ทำง่ายๆ ไม่มีลูกเล่นอะไร มีใบกำกับการใช้ยา ใบปลิว เป็นงานเล็กๆน้อยๆที่คิดว่าเราทำเองได้ ก็เลยคิดตั้งโรงพิมพ์ แต่ตอนนั้นเราไม่มีความรู้เกี่ยวกับการทำโรงพิมพ์เลย ไม่รู้จักใครด้วย ได้แต่ดูที่เขาประกาศขายเครื่อง เครื่องรุ่นนั้น รุ่นนี้ แล้วมันดีอย่างไร มันเหมาะกับงานของเราไหม ไม่รู้... ก็ไปเปิดดูในเว็บ เห็นเว็บของวิชัยเจริญ มีคำถาม คำตอบ มีคนถามเยอะ น่าสนใจ เราก็พลอยได้ความรู้ไปด้วย ก็รู้สึกสบายใจ รู้สึกว่าเขาไม่ได้คิดแต่จะขายเครื่องอย่างเดียว เขามีความรู้ เขาให้ความรู้เราได้ ก็เลยได้คุยกัน ได้แลกเปลี่ยนความคิดกัน ก็มีหลายๆเจ้าที่ขายเครื่องมือสองแต่ยังไม่มีอะไรให้เราเต็มอิ่ม ไม่มีใครมาอธิบายให้เรารู้ ข้อดี ข้อเสียเกี่ยวกับเครื่อง แต่เราได้เจอคุณประชิต เราก็คิดนะว่า เขาเป็นเจ้าของมาเอง ไม่ใช่เซลล์ ก็คิดว่าเขาน่าจะจริงใจกับเรา น่าจะดูแลเราได้ตลอด ก็เลยโอเค คุณประชิตได้แนะนำเครื่องที่เหมาะกับงานของเรา เป็นเครื่องเมืองนอกจริงๆ ส่งรูปมาให้ดูก่อนว่า สภาพเดิมเป็นอย่างนี้นะ แต่เราก็ไม่รู้หรอก เราก็ต้องอาศัยคุณประชิตนั่นแหละเป็นหูเป็นตาให้เรา ตอนนี้เขาก็มาดูแลให้ตลอด แม้แต่เครื่องที่ไม่ได้ซื้อกับวิชัยเจริญ ก็มาช่วย เราก็ค่อยเบาใจ เหมือนเรามีพี่เลี้ยง มีผู้ช่วย มีที่ปรึกษา คอยดูแลให้ ก็เลยติดต่อกันเรื่อยมา
